二、要点整合

要点梳理	整合说明
【批注1】江城博物院为特殊观众专设了一个博爱馆。 【批注2】考虑到参观群体的特殊性和差异性，语音播放器和盲文点显器，提高特殊群体的体验感与观赏兴趣。 【批注3】馆内让特殊群体可听、可摸、可操作，让特殊群体可以有尊严、自主地参观展览，起了很好的示范作用。 【批注4】馆内设计细致、贴心、专业：在展厅的不同区域，展品类型、现场布置、光线明暗等均有所不同。 【批注5】选材考究，以真实材料复制。 【批注6】展品考虑到观众的特需需求，经过多轮筛选和残障志愿者的测试。 【批注7】方便特殊群体解读。 【批注8】展品不仅体现博物院深厚的文化底蕴，也与现代生活有关联、能想象、可互动。 【批注9】保证获得原材质的触感。 【批注10】设计贴心，位置选择、采光、盲道铺设、全自动导览车体现贴心的细节。 【批注11】不断深化服务意识，建立了意见反馈机制，认真听取参观者的建议并积极加以改善。 【批注12】以用户为导向。	1.【批注1】【批注2】【批注3】都是背景，宏观介绍了江城博物院的特殊性，可放在文章开头。整合得：江城博物院为特殊观众专设了一个博爱馆。馆内设计细致、贴心、专业，让特殊群体可听、可摸、可操作，让特殊群体可以有尊严、自主地参观展览，起了很好的示范作用。 2.【批注4】【批注5】【批注6】【批注7】【批注8】【批注9】【批注10】同为江城博物院的具体细节介绍，一方面是展品和选材考究；另一方面是博物院的设计细致、贴心、专业。 3.【批注11】【批注12】是博物院服务意识的体现，可整合得：博物院以用户为导向，并不断深化服务意识，建立了意见反馈机制，认真听取参观者的建议并积极加以改善。

三、参考答案
江城院馆，以爱博物
江城博物院为特殊观众专设了一个博爱馆。馆内设计细致、贴心、专业，让特殊群体可听、可摸、可操作，让特殊群体可以有尊严、自主地参观展览，起了很好的示范作用。
一方面，在展品与选材上非常考究。考虑到观众的特需情况，经过多轮筛选和残障志愿者的测试，在60余万件文物，以真实材料复制的40多件展品。展品不仅体现博物院深厚的文化底蕴，也与现代生活有关联、能想象、可互动。虽然是复制，但材质要与文物本身的材质相同，从而保证获得原材质的触感。
另一方面，考虑到参观群体的特殊性和差异性，在选馆位置与内部构造设计上都设计得非常细致、贴心、有针对性。位置位于一层避免了拥挤，降低了噪音；采用玻璃顶采光，满足弱视群体需要；馆内盲道的铺设也更清晰，引进了用于视行障碍的全自动导览车；在展厅的不同区域，展品类型、现场布置、光线明暗等均有所不同；博爱馆里还专设的“盲文点显器”可以介绍文物的历史背景、构造功能等信息，提高特殊群体的体验感与观赏兴趣。
博物院以用户为导向，并不断深化服务意识，建立了意见反馈机制，认真听取参观者的建议并积极加以改善。其思路与经验值得大家学习！

四、赋分标准
按点给分，具体包括：
1.内容分15分，分四个方面体现。
整体介绍与评价。（2分）
展品选材考究，力求真实。 （5分）
细节追求完美，细致贴心。 （5分）
深化服务意识，建立机制。 （3分）
2.逻辑与表达分5分。
逻辑上，有标题，层次分明，结构完整。给2分。
表达上，语言流畅，无病句、无错别字给3分。若有酌情减分。
共计20分。